Condiciones de compra/envíos

Envíos

El ámbito territorial para entregas del pedido es:

  • España Península e Islas Baleares (Correos Express)

  • No se hacen envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla

 

El servicio nacional es gestionado por la agencia de transportes CORREOS EXPRESS.

El cliente debe completar la dirección de envío en el momento de efectuar el pedido con sus datos de contacto: nombre y apellidos, email, y número de móvil (de contacto para la agencia de transporte)

También existe la posibilidad de recoger en tienda el pedido. En el formulario de envío seleccionar la opción “Recoger en tienda”, que es gratuito.

Plazos de entrega:

  • Península: 2 a 3 días laborables*
  • Baleares 4 a 5 días laborables

* Los pedidos realizados a partir de las 12:00h se demorarán 72h.

Gastos de envío:

  • España Peninsular: A partir de 5,74€ (Puede variar según el peso del pedido)
  • Islas Baleares: A partir de 15,95€ (Puede variar según el peso del pedido)
  • Recogida en tienda: GRATIS

*En pedidos cuyo coste sea igual o superior a 60€ y cuyo peso sea inferior a 15Kg, los gastos de envío serán gratis.

     

    Limitación de envíos

    Para pedidos igual o superior a 15kg recomendamos hacerlo a través del email info@casaperris.com y b2b@casaperris.com

     

    Entregas

    Se realizará un primer intento de entrega en la dirección indicada, y una segunda entrega preavisada vía telefónica, en el caso de ausencia. Si, transcurridos cinco 5 días naturales desde la fecha del aviso, el cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a Casa Perris.

    En caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o tenga cualquier daño visible, recomendamos que rechace el pedido, o también puede aceptarlo anotando en el albarán la reserva de revisión de contenido, y en la medida de lo posible, capturar imágenes de su estado para su posterior reclamación. Si el daño no es visible, dispondrá de 48 horas para efectuar la reclamación. No serán aceptadas reclamaciones al transporte una vez se supere las 48h.

    Metodo de pago

    Métodos de pago aceptados:

    • Tarjeta de débito o crédito (American Express, Visa, MasterCard)
    • PayPal
    • Google Pay, Apple Pay, Shop Pay

    Casa Perris BCN S.L. no almacena ningún dato relacionado con el pago. El proceso se gestiona directamente por el sitio Web del Servidor de pagos, sin que ni la sociedad ni ningún tercero pueda tener acceso a ellos.

    Devoluciones y reembolsos

    Solo se aceptarán cambios o devoluciones dentro de los 14 días posterior a su venta.

    Las devoluciones sin causa justificada, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

    Las devoluciones por roturas, mercancías defectuosas o errores en la tramitación de su pedido se realizan sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía, así como los costes de envío y retorno de la mercancía.

    No aceptamos cambios ni devoluciones en:

    • Productos a granel
    • Producto abierto o en parte consumido
    • Con el embalaje en mal estado

    Para gestionar la devolución envíenos un email a pedidos@casaperris.com con el número de pedido, nombre completo y una descripción con el motivo de la devolución.

    Si tienes cualquier otra duda o sugerencia, puedes llamarnos de 9 a 20h a través de uno de estos números: 

    933 195 548 / 649 60 96 29